1. Haz reconocible el negocio antes de decorar
Usa un nombre de programa que el cliente relacione con el local. Un nombre como Café Ejemplo —negocio ficticio de esta guía— aporta más contexto que una frase aislada como Club exclusivo. Si agregas una frase creativa, comprueba que no sustituya la identificación del negocio.
En el creador de programas de Nativo Rewards puedes cargar un logotipo y elegir color principal y color de acento. El selector de logo admite PNG, JPG o WebP y adapta la imagen a un espacio horizontal. Prepara una versión sencilla: un símbolo con nombre corto suele resistir mejor una reducción que un cartel con dirección, redes y eslogan incorporados.
Abre el archivo sobre un fondo parecido al de la tarjeta. Un logo oscuro transparente puede perderse sobre otro fondo oscuro; uno con mucho margen vacío puede terminar demasiado pequeño. Si necesitas corregirlo, prepara una variante legible y vuelve a cargarla. Las opciones de identidad no equivalen a un editor libre de posiciones o tipografías, ni a retirar la marca Nativo Rewards o usar un dominio propio.
2. Elige colores que dejen leer el beneficio
La tarjeta web usa el color principal y el acento en su apariencia. El pase de Apple Wallet usa el color principal como fondo y texto blanco. Elegir un tono claro solo porque pertenece a tu marca puede dificultar la lectura; conviene preparar una variante oscura de la paleta y comprobar ambas vistas.
Como referencia técnica para el texto, el criterio 1.4.3 de WCAG 2.2 establece contraste mínimo de 4.5:1, con una excepción de 3:1 para texto grande. Una medición de dos colores planos ayuda a elegir la paleta, pero no demuestra por sí sola que toda la tarjeta sea accesible: también importan el tamaño, los degradados y las zonas con transparencia.
Comprueba la recompensa, las etiquetas de progreso y el nombre del programa sobre su fondo real. Revisa también una pantalla con brillo reducido. Conserva palabras y números que expliquen el estado, en lugar de depender únicamente de distinguir dos colores.
3. Escribe una recompensa que coincida con la meta
El nombre del beneficio debe decir qué se entrega. En un ejemplo hipotético de cafetería, Café americano chico es más concreto que Premio sorpresa. La meta de seis sellos se configura por separado: si el texto de recompensa incluye esa cantidad, revisa que coincida con la meta real cada vez que edites el programa.
En sellos, el cliente ve etapas completadas y pendientes; en puntos, saldo y avance hacia el objetivo. En premios progresivos se muestra el avance de visitas y el beneficio correspondiente al recorrido. La tarjeta debe permitir reconocer qué se ha acumulado y qué falta, de acuerdo con la modalidad configurada.
No conviertas el nombre del premio en una lista de condiciones diminutas. Define antes qué compra o visita participa y explica las restricciones relevantes al cliente. El texto de la recompensa no crea por sí solo controles automáticos sobre productos, tamaños o disponibilidad en caja.
4. Compara un diseño confuso con uno corregido
Esta comparación es una propuesta de revisión con datos ficticios, no una captura de una cuenta real ni una plantilla que cambie la distribución de la tarjeta. Las correcciones usan decisiones disponibles: nombre, archivo del logo, colores, texto de recompensa y meta.
| Elemento | Diseño confuso | Corrección y comprobación |
|---|---|---|
| Identificación | Club exclusivo, sin referencia al local. | Café Ejemplo: el cliente reconoce a qué negocio pertenece. |
| Logo | Imagen con redes y mucho margen vacío. | Archivo sencillo con símbolo y nombre; revisar el resultado reducido. |
| Colores | Fondo crema claro con texto blanco difícil de leer. | Variante oscura del color principal; medir contraste y revisar ambas vistas. |
| Recompensa | Premio sorpresa; el equipo describe beneficios distintos. | Café americano chico; confirmar producto y condiciones antes de ofrecerlo. |
| Meta | El texto dice cinco sellos y la meta configurada es seis. | Alinear el texto y la meta de seis sellos; revisar el avance de una tarjeta de prueba. |
| QR | Se presenta el cartel de inscripción para registrar una compra. | El cliente presenta el QR de su tarjeta; el negocio lo valida desde su acceso autorizado. |
La corrección busca claridad visual y operativa. No garantiza más visitas ni convierte una condición escrita en una restricción automática del sistema.
5. Conserva el QR y revisa web y Apple Wallet
Hay dos recorridos que conviene distinguir. El QR de inscripción lleva al registro del programa; el QR personal de la tarjeta permite al negocio registrar una visita o compra con su validador. Usa cada uno para su propósito. No reemplaces el QR personal por un enlace promocional ni publiques capturas con códigos o enlaces de clientes reales.
En la tarjeta web, el QR personal aparece en un panel separado con la indicación Presenta este QR. En Apple Wallet, el pase incluye un código QR y campos de progreso, cliente, recompensa y estado. La distribución cambia según la modalidad y el uso de imágenes de sellos; no esperes una copia exacta de la vista previa del creador.
La oferta actual de Nativo Rewards incluye Apple Wallet y tarjeta web/PWA. Revisa las dos presentaciones que vayas a ofrecer, sin anunciar Google Wallet como una opción disponible. Si usas imágenes personalizadas para sellos, comprueba que las etapas completadas y pendientes sigan siendo distinguibles en el tamaño final.
6. Haz una revisión en pantalla pequeña antes de compartirla
Primero usa la vista previa del creador para detectar nombres demasiado largos, un logo ilegible y discrepancias entre texto y meta. Después abre una tarjeta de prueba en el celular y, cuando corresponda, su pase de Apple Wallet. La vista previa ayuda a diseñar; la tarjeta final permite comprobar el resultado que recibirá el cliente.
Pide a otra persona que responda cuatro preguntas sin que le expliques la pantalla: de qué negocio es, cuál es la recompensa, cuánto lleva y qué QR debe presentar. Si tiene que adivinar alguna, corrige el archivo, color, nombre o regla que provoca la duda y repite la revisión.
- 01
Identidad y lectura
El logo se reconoce, el nombre se entiende y recompensa y progreso se leen sin ampliar la pantalla.
- 02
Coherencia de la regla
Texto del beneficio, meta y explicación del equipo coinciden. Las condiciones de participación están claras antes de la compra.
- 03
Código correcto
El cliente encuentra su QR personal y el equipo conoce el recorrido de validación. Una captura ilustrativa no sirve como prueba de lectura de un código real.
- 04
Resultado en cada vista
La tarjeta web y Apple Wallet conservan información comprensible aunque su distribución sea distinta. No publiques datos, enlaces o QR personales como material promocional.
El Trial público permite probar puntos o sellos con un programa y hasta cinco tarjetas activas, sin tarjeta de crédito y sin fecha de vencimiento del plan gratuito. Úsalo para preparar el recorrido antes de extenderlo a más clientes.