Guía para negocios
Programa de lealtad para negocios: qué es y cómo empezar
Un programa de lealtad define qué acción cuenta, cómo avanza el cliente y cuándo recibe una recompensa. Aquí puedes comparar las reglas disponibles y preparar una que tu equipo pueda explicar y operar.
Actualizado el 29 de septiembre de 2026
Crear mi programa gratisCómo funciona un programa digital
El negocio configura la regla y la recompensa. Después comparte un enlace o QR de inscripción para que cada cliente obtenga una tarjeta con su propio QR. El equipo valida las compras o visitas desde el validador y el progreso queda asociado a esa tarjeta.
El cliente puede consultar su tarjeta PWA y, cuando está disponible para su tarjeta, agregarla a Apple Wallet. El panel del negocio reúne los programas, miembros y movimientos para dar seguimiento a la operación.
- 01
Define una regla
Elige si premiarás gasto con puntos, visitas con sellos o cada visita de una secuencia.
- 02
Publica la inscripción
Comparte el QR o enlace del programa para que las personas se registren.
- 03
Valida cada movimiento
El cliente presenta su QR; el operador lo escanea en el validador y registra el avance correspondiente.
- 04
Entrega la recompensa
Aplica la condición configurada y registra el canje cuando la modalidad lo requiere.
Puntos, sellos o premios por visita
La modalidad cambia el significado del progreso. No es lo mismo premiar el importe de una compra que contar visitas o asignar un beneficio a cada etapa de una secuencia.
- 01
Puntos
El negocio fija cuántos puntos se ganan por cada tramo de gasto y cuántos se necesitan para canjear una recompensa.
- 02
Sellos
Cada validación agrega un sello. Al llegar a la meta configurada, se habilita el canje de la recompensa.
- 03
Premios progresivos
Cada visita validada corresponde a un premio de una secuencia. El ciclo tiene un plazo configurado y vuelve al inicio al completarse o vencer.
Qué conviene decidir antes de publicarlo
Escribe la regla como se la dirías a un cliente: qué acción cuenta, qué recompensa recibirá y en qué momento. Si usas puntos, define el tramo de gasto y el costo del premio. Si usas sellos, fija la meta. Para premios progresivos, prepara un premio por visita y el plazo del ciclo.
También conviene acordar quién validará el QR y cómo se entregará físicamente o en servicio cada recompensa. La plataforma registra el avance; el cumplimiento del beneficio sigue siendo una decisión y operación del negocio.
Cómo empezar en Nativo Rewards
El formulario de prueba gratuita permite configurar un programa de puntos o sellos, activar la cuenta por correo y comenzar con hasta cinco tarjetas activas, sin tarjeta de crédito. Puedes definir la regla, los colores y la recompensa antes de compartir el QR de inscripción.
El configurador público de la prueba no ofrece premios progresivos. Esa modalidad se configura en el editor de creación de programas.
Esta guía describe funciones de Nativo Rewards; no promete resultados comerciales para un negocio en particular.
Da el primer paso
Configura tu primera regla de lealtad
Empieza con puntos o sellos en la prueba gratuita. Define la recompensa y mira cómo quedará tu tarjeta antes de activarla.