Primero decide qué acción quieres reconocer
Un restaurante puede tener cuentas de $150 y de $600 MXN. Si el objetivo es reconocer el importe consumido, una regla de puntos hace explícita esa diferencia. Si quieres contar visitas que cumplen una condición, una tarjeta de sellos puede ser más fácil de explicar.
En una cafetería con una compra habitual parecida, un sello por compra elegible comunica el avance sin una cuenta adicional. En una barbería, contar servicios puede funcionar siempre que definas si un corte, un arreglo de barba y un paquete completo reciben el mismo avance.
Los siguientes ejemplos son hipotéticos. Úsalos para comparar la operación de cada modalidad y adaptarlos al costo del beneficio que puedas entregar.
Compara la regla y el trabajo en mostrador
| Decisión | Puntos | Sellos |
|---|---|---|
| Qué se registra | El monto de cada compra validada. | Una validación que cumple la regla del negocio. |
| Cómo avanza | Por tramos completos de gasto. | Un sello por validación. |
| Cuándo hay premio | Cuando el saldo alcanza el costo en puntos. | Cuando se completa la meta. |
| Después del canje | Se descuenta el costo y se conserva el sobrante. | El contador vuelve a cero. |
| Tarea del personal | Confirmar cliente, importe y movimiento. | Confirmar cliente y compra o visita elegible. |
Tres escenarios para tomar la decisión
Para una cafetería, puedes ensayar seis sellos por compras de una bebida participante y definir qué bebida entrega el premio. No basta con escribir “cada visita cuenta” si algunas visitas no hacen una compra. El operador debe confirmar la condición antes de validar.
Para un restaurante con consumos variables, puedes probar dos puntos por cada $100 MXN completos y una recompensa de diez puntos. Una compra de $250 suma cuatro puntos; el resto de esa compra no se guarda para completar un tramo en otra ocasión.
Para una barbería, considera cuatro servicios elegibles y un complemento definido por el negocio. Antes de elegir esa meta, estima cuánto tardaría un cliente habitual en completarla. Cuatro cortes pueden representar varios meses, no cuatro semanas.
Comprueba que el premio sea claro y entregable
Escribe el beneficio exacto, sus condiciones y quién lo entrega. “Un premio sorpresa” deja dudas. “Una bebida chica de la lista participante” es una regla que puedes explicar y comprobar. Revisa qué harás si ese producto no está disponible.
Conoce el costo variable del beneficio y los productos o servicios que lo financian. Una meta alta no resuelve por sí sola una recompensa costosa; puede hacer que el recorrido resulte poco útil para el cliente.
La plataforma registra avance y canjes. El negocio sigue siendo responsable de confirmar la compra elegible y entregar el beneficio. Ninguna modalidad garantiza visitas, ventas o rentabilidad.
Haz una prueba pequeña antes de compartir el QR
Configura una regla y recorre la inscripción, una validación y un canje. Pide al operador que explique el programa con sus propias palabras. Si necesita añadir excepciones que no aparecen en la regla, corrige el diseño antes de anunciarlo.
En el formulario gratuito de Nativo Rewards puedes elegir puntos o sellos, un programa y hasta cinco tarjetas activas. Recorre la operación con tu equipo, registra sus dudas y revisa una modalidad a la vez.