Operación en mostrador

Cómo registrar clientes en tu programa de lealtad con un QR

Un QR de inscripción conecta el mostrador con el formulario de tu programa de lealtad. Para usarlo bien necesitas compartir el código correcto, explicar qué obtiene el cliente y comprobar que se lea donde vas a colocarlo. Esta guía recorre esos pasos en Nativo Rewards.

Nativo Rewards · Actualizado el

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Obtén el QR de inscripción desde tu programa

Antes de invitar clientes, define qué compra o visita cuenta y qué recompensa entregarás. Después configura el programa y entra a tu panel. Si administras varios programas, confirma cuál está seleccionado: cada uno tiene su propio enlace de inscripción.

En el resumen del programa encontrarás “Comparte tu QR”. Usa “Copiar enlace” para compartir la inscripción como enlace, o el botón de descarga junto a él para guardar el QR como imagen. En la sección del cartel también puedes elegir “Descargar solo QR”.

Utiliza ese archivo original en tu material. No publiques una captura del QR de la tarjeta de una persona ni el acceso del validador. Puedes acompañar el código con el enlace de inscripción copiado del panel para quien prefiera abrirlo directamente.

Tres accesos que cumplen funciones distintas
AccesoPara qué sirveQuién lo usa
QR de inscripción del programaAbrir el formulario para obtener una tarjeta.Clientes que quieren inscribirse.
QR individual de la tarjetaIdentificar una tarjeta al registrar su avance.El cliente lo presenta al personal.
Acceso del validadorAbrir la herramienta de operación del negocio.Personal autorizado; no es el cartel de inscripción.

Explica qué verá el cliente al registrarse

Al abrir el QR, el cliente llega al formulario de inscripción. Nombre y correo electrónico son obligatorios; el teléfono es opcional. El formulario también solicita aceptar el consentimiento mostrado. Deja que la persona lea el texto y complete sus datos en su propio dispositivo.

Después de un registro correcto se muestra el acceso a la tarjeta web/PWA. Apple Wallet aparece cuando está disponible; si su sincronización queda pendiente, la tarjeta web permite empezar. El sistema también contempla la entrega de los accesos por correo. Evita prometer un tiempo fijo de recepción.

Una tarjeta nueva empieza sin avance. Inscribirse no equivale a comprar ni concede automáticamente un sello. Para reconocer una compra elegible, el cliente presenta después el QR de su tarjeta y el personal registra el movimiento correspondiente.

Formulario de inscripción de Nativo Rewards: nombre completo, correo electrónico, teléfono opcional y consentimiento antes de obtener la tarjeta.
Formulario de inscripción en una vista de ejemplo para puntos, capturado el 11 de octubre de 2026. Los campos están vacíos.

Coloca el QR junto a una regla y un beneficio claros

Elige un lugar que el cliente pueda ver y alcanzar sin interrumpir el cobro: mostrador, menú o mesa. Acompaña el código con el nombre del programa, la acción para obtener la tarjeta y las condiciones del beneficio. Un QR aislado no explica por qué conviene abrirlo.

Este cartel es un ejemplo hipotético para una cafetería: un sello por compra de bebida participante, seis compras elegibles y una bebida chica de la lista del negocio como premio. Sustituye esa regla por la tuya. El recuadro es una guía de composición; debes colocar allí el QR real descargado de tu programa.

Conserva contraste, espacio blanco alrededor del código y una superficie sin reflejos que dificulten su lectura. Comprueba el tamaño en el material impreso y desde la distancia habitual del cliente. La legibilidad depende del dispositivo, la luz y la impresión.

Cartel hipotético de cafetería: seis compras elegibles por una bebida chica, con un recuadro para colocar el QR real del programa.
Ejemplo editorial, no una promoción vigente ni un QR escaneable. Verifica el costo y las condiciones de tu recompensa antes de anunciarla.

Comprueba el recorrido antes de compartirlo

  1. 01

    Escanea el archivo o la impresión final

    Abre el QR con un teléfono y confirma que llegue al enlace de inscripción de tu programa. Revisar solo la imagen en el panel no comprueba el cartel que recibirá el cliente.

  2. 02

    Revisa el formulario antes de invitar clientes

    Confirma que se vean nombre, correo, teléfono opcional, consentimiento y el botón para obtener la tarjeta. Si el código no se lee, prueba sin reflejos y conserva los márgenes del archivo original.

  3. 03

    Confirma disponibilidad y capacidad

    Revisa que el programa acepte inscripciones y tenga espacio para nuevas tarjetas. El Trial público de puntos o sellos permite un programa y hasta cinco tarjetas activas, sin tarjeta de crédito ni fecha de vencimiento.

  4. 04

    Prepara una explicación breve para el personal

    Puedes decir: “Escanea este código para obtener tu tarjeta; cuando hagas una compra que cumpla la regla, presenta el QR de tu tarjeta para registrar el avance”. Ajusta la frase a tus condiciones.

Si el cliente no puede continuar, revisa el enlace y el mensaje que aparece antes de pedirle que vuelva a registrarse con otro correo. Compartir el QR de inscripción no garantiza registros, visitas ni ventas.

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Configura puntos o sellos con tu marca y una regla concreta. El Trial permite un programa y hasta cinco tarjetas activas, sin tarjeta de crédito ni fecha de vencimiento.

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