1. Compara el importe y el motivo de regreso de cada servicio
Haz una lista corta de los servicios que quieres incluir. Anota el precio que cobras, el tiempo que ocupa el equipo y el costo de materiales. Después revisa si el cliente suele volver por continuidad de ese servicio o por una ocasión específica. No todos los servicios necesitan la misma mecánica.
La siguiente tabla es un ejemplo hipotético de diseño, no una lista de precios de Nativo Rewards ni un promedio del sector. Los momentos de regreso describen supuestos comerciales; no son recomendaciones sobre la frecuencia de un servicio capilar. Sustituye cada dato por información de tu estética.
| Servicio de ejemplo | Importe supuesto | Motivo de regreso supuesto | Puntos: 1 por cada $100 | Sellos: 1 por validación elegible |
|---|---|---|---|---|
| Corte | $250 MXN | Mantenimiento que el cliente vuelve a solicitar | 2 puntos | 1 sello |
| Tratamiento capilar | $650 MXN | Nueva compra cuando el cliente decide repetir | 6 puntos | 1 sello |
| Peinado | $400 MXN | Ocasión o evento | 4 puntos | 1 sello |
Cada fila representa una compra separada. Las modalidades se comparan como alternativas; la tabla no propone entregar puntos y sellos a la vez.
2. Elige puntos si quieres reconocer importes diferentes
Con puntos, una compra de mayor importe puede avanzar más que una de menor importe. Esto puede servir cuando quieres incluir varios servicios con precios distintos bajo una regla común. Aun así, el precio no es igual al margen: un servicio caro también puede requerir más materiales o más tiempo del personal.
En Nativo Rewards se configuran cuántos puntos se entregan por cada unidad de gasto y cuántos cuesta la recompensa. El cálculo usa unidades completas en cada compra. Con la regla hipotética de un punto por cada $100 MXN, una compra de $250 genera dos puntos; los $50 restantes no se trasladan como fracción de gasto a la siguiente compra.
En las tres compras separadas de la tabla se obtienen 2 + 6 + 4 = 12 puntos. Si los tres servicios se registraran en una sola compra de $1,300 MXN, esa compra daría 13 puntos. El redondeo se aplica en cada registro: acuerda con el equipo cómo identificar la compra y evita dividir o juntar registros para cambiar el resultado.
Para valorar el premio, usa su costo real para tu negocio, incluyendo materiales y tiempo. Define también qué beneficio recibirá el cliente y qué servicios cubre. No presentes los puntos como dinero disponible si tu regla solo permite canjear una recompensa específica.
3. Elige sellos si cada visita elegible debe valer lo mismo
Una tarjeta de sellos puede funcionar cuando quieres reconocer un recorrido de visitas con condiciones fáciles de recordar. En la comparación de la tabla, el corte, el tratamiento y el peinado obtendrían un sello cada uno si todos fueran elegibles, aunque sus importes fueran distintos.
Eso requiere una decisión del negocio: aceptar que servicios de distinto precio tengan el mismo avance o acotar la participación a un conjunto que puedas sostener. Si necesitas muchas excepciones para justificar un sello, vuelve a comparar la modalidad de puntos antes de lanzar.
En Nativo Rewards, cada validación de acumulación en una tarjeta de sellos suma uno hasta la meta. Si hay una recompensa lista para canjear, nuevas validaciones no agregan más sellos; al registrar el canje, el saldo vuelve a cero. El sistema no identifica por sí mismo qué servicio se vendió ni decide si cumple tu política: el personal debe comprobarlo.
Si el cliente recibe corte y peinado en la misma visita, explica por adelantado si esa visita reúne las condiciones para un sello. No supongas que dos servicios producirán dos sellos automáticamente. La regla comercial y la forma de validar deben coincidir.
4. Explica qué servicios participan antes de registrar al cliente
Redacta una explicación que el cliente pueda entender antes de comprar. Evita una promesa general como todos tus servicios te dan premios si después excluirás parte de ellos. El nombre de la recompensa también debe indicar qué vas a entregar, sin dejar al cliente adivinando su alcance.
Estas decisiones son políticas que tú defines y tu equipo aplica. No equivalen a filtros automáticos por servicio, una integración con la caja o un descuento automático de Nativo Rewards. Si no puedes comprobar una condición durante la atención, simplifica la regla antes de compartirla.
- 01
Participación
Enumera los servicios incluidos y las exclusiones. Aclara si los productos para llevar participan o quedan fuera.
- 02
Unidad de acumulación
Para puntos, explica el importe que se registrará y la regla de unidades completas. Para sellos, explica qué visita cumple las condiciones.
- 03
Recompensa
Especifica el beneficio, qué incluye y qué no incluye. Comprueba materiales, tiempo del equipo y capacidad para entregarlo.
- 04
Entrega
Aclara cuándo puede solicitarse el beneficio y cómo se revisará la disponibilidad del servicio. Una condición de atención acordada por tu estética no crea una agenda automática.
Ejemplo hipotético de explicación para sellos: los cortes pagados participantes reciben un sello por visita elegible. Al completar la meta, puedes solicitar el beneficio descrito en tu tarjeta. Los tratamientos y peinados quedan fuera de esta propuesta. Ajusta la meta y el beneficio antes de usarla.
5. Comprueba la regla con casos distintos antes de extenderla
Prueba la explicación con un corte, un servicio de mayor importe y una visita que incluya dos servicios. Añade un caso que no participe. Pide a tu equipo que diga cuánto acumularía cada caso y por qué. Si las respuestas difieren, corrige la política antes de registrar movimientos reales.
Después comprueba el recorrido de la tarjeta y la lectura del QR. El Trial público de Nativo Rewards permite preparar puntos o sellos con un programa y hasta cinco tarjetas activas, sin tarjeta bancaria y sin fecha de vencimiento. Tener cinco tarjetas disponibles no demuestra que la mecánica sea rentable: la prueba sirve para revisar comprensión y operación.
Empieza por la modalidad que puedas explicar y sostener con tus servicios actuales. Con datos reales podrás revisar qué servicios participan y cómo se usa el beneficio. Si más adelante quieres cambiar una regla con tarjetas en curso, analiza primero el efecto sobre el progreso y los premios pendientes.