Define los tres valores del programa
El tramo de gasto indica cuántos pesos completos necesita una compra para generar una unidad. Los puntos por tramo indican el avance de esa unidad. El costo de la recompensa indica qué saldo necesita el cliente para canjear.
Usaremos un ejemplo hipotético: tramo de $100 MXN, dos puntos por tramo y recompensa de diez puntos. El nombre y costo real del premio deben definirlos tu negocio. Diez puntos no tienen un valor en pesos predeterminado.
La fórmula es: puntos ganados = parte entera de (monto de compra ÷ tramo de gasto) × puntos por tramo. El cálculo usa el monto que registra el operador; no el número de productos ni el método de pago.
Calcula cuatro compras con la misma regla
Una compra menor al tramo no entrega puntos. Una compra que lo supera entrega tantos tramos completos como contenga, multiplicados por dos en este ejemplo. La regla se aplica por separado a cada validación.
| Compra validada | Tramos completos | Puntos ganados |
|---|---|---|
| $80 MXN | 0 | 0 |
| $100 MXN | 1 | 2 |
| $250 MXN | 2 | 4 |
| $390 MXN | 3 | 6 |
Qué pasa con los pesos que no completan un tramo
Los $50 restantes de una compra de $250 no se guardan para la siguiente compra. Tampoco se combinan operaciones distintas antes de calcular. Cada validación usa su propio monto.
Una compra de $230 entrega cuatro puntos y otra posterior de $70 entrega cero. Una única compra real de $300 entrega seis puntos. Debes registrar compras como ocurrieron; juntar o dividir operaciones cambia el cálculo.
Explica esta condición al personal y al cliente. Si algunos productos quedan fuera del programa, el personal confirma el monto participante antes de registrarlo en el validador.
Calcula el saldo después del canje
Las cuatro compras de la tabla otorgan cero, dos, cuatro y seis puntos: doce en total. Con una recompensa de diez puntos, el operador puede registrar un canje y el cliente conserva dos puntos.
La compra que suma puntos y el canje son movimientos separados. El premio queda disponible cuando el saldo alcanza su costo. El canje solo descuenta ese costo; la disponibilidad posterior depende del saldo restante.
Al canjear, entrega el beneficio anunciado y registra la operación para que el saldo de la tarjeta quede actualizado.
Revisa la regla con el personal antes de activarla
Pide al operador que calcule una compra por debajo del tramo, una que lo complete y una que lo supere con fracción. Recorre esos casos en un programa de prueba y compara resultados. Así puedes detectar explicaciones equivocadas antes del lanzamiento.
Revisa si tu compra habitual genera un avance que tenga sentido. Tramos demasiado grandes pueden dejar muchas compras sin puntos. Ajusta el tramo junto con el costo del beneficio; no elijas un valor solo porque otro negocio lo usa.
El Trial permite un programa de puntos o sellos y hasta cinco tarjetas activas. Puedes recorrer estos ejemplos con tu equipo y ajustar la regla antes de invitar a más clientes.