NATIVO REWARDS

Términos y condiciones

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Nativo Rewards es un servicio de Desarrolladora Nativo S.A. de C.V., con domicilio en Campo Sotelo 57, Temixco, Morelos, México. Estas condiciones describen el uso de la plataforma y el registro de tu programa de lealtad.

El servicio y tu cuenta

La plataforma permite configurar programas de lealtad, inscribir clientes mediante un enlace o QR y registrar movimientos y canjes conforme a las reglas del programa. Las funciones y límites disponibles dependen del plan que elijas.

Para activar tu cuenta debes proporcionar un correo al que tengas acceso, verificarlo y crear tu contraseña. Mantén tus datos actualizados y protege las credenciales de la cuenta y de sus operadores. Si actúas por un negocio, debes contar con autorización para administrar su programa y usar los nombres, logotipos y datos que proporciones.

Trial gratuito

El Trial incluye 1 programa y hasta 5 tarjetas activas, sin costo, sin tarjeta de crédito y sin fecha de vencimiento. El registro permite elegir un programa de puntos o de sellos. Crear la cuenta no contrata una suscripción de pago ni autoriza cargos.

Planes de pago

La suscripción se contrata por cuenta del negocio. Starter cuesta $199 MXN al mes e incluye un programa de lealtad; Growth cuesta $499 MXN al mes e incluye cinco; Scale cuesta $999 MXN al mes e incluye diez. Estos planes incluyen tarjetas y sucursales ilimitadas. Para más de diez programas, contacta a ventas. Las membresías se administran aparte y no consumen ese cupo. Las notificaciones a clientes requieren Scale. Su disponibilidad depende del canal y de los permisos del dispositivo.

Si después decides contratar un plan de pago, debes confirmar la contratación en un proceso separado. Antes de confirmar, revisa el plan, precio, periodicidad, impuestos y, cuando corresponda, el periodo inicial sin cobro y los cargos posteriores indicados en la pantalla de contratación. Las condiciones del Trial no sustituyen esa confirmación.

Las opciones para administrar una suscripción contratada se encuentran en Facturación. Para dudas sobre cobros, cambios de plan o cancelación, contáctanos en el correo indicado al final de esta página.

La oferta Scale — Precio Fundador, cuando tu cuenta resulte elegible, ofrece los beneficios de Scale por $199 MXN mensuales mientras conserves la suscripción. Debes aceptar expresamente el cobro inicial; si adelantas el pago desde una prueba con tarjeta, termina esa prueba y comienza un periodo mensual de pago en la misma suscripción. Cancelar o cambiar el plan puede hacerte perder el precio preferencial, con advertencia antes de confirmar. Reducir el plan conserva los datos; si exceden el nuevo cupo, el titular debe elegir qué programas seguir operando.

Membresías de tu negocio

Para activar una membresía debes completar el onboarding de tu cuenta de cobros de Stripe. El negocio cobra directamente al beneficiario y es responsable de sus precios, impuestos, beneficios, atención, reembolsos y cumplimiento. Stripe cobra al negocio sus comisiones de procesamiento; Nativo no las añade como un recargo al beneficiario. No activamos Stripe Tax ni modificamos automáticamente tu tratamiento fiscal.

En cuentas Trial, Starter y Growth, Nativo descuenta una comisión fija de $20 MXN por cada cobro exitoso de membresía. Scale, incluido Precio Fundador y acceso administrativo Scale vigente, no tiene esa comisión. Las membresías de precio cero no generan comisión y solo pueden operar mientras la cuenta conserve un plan contratado o una prueba con tarjeta vigente. El cobro positivo mínimo es $50 MXN. Las estimaciones de neto no sustituyen las comisiones efectivas que reporte Stripe. La comisión de Nativo no se devuelve al reembolsar un cobro.

El beneficiario confirma el precio y la renovación mensual o anual en un proceso separado. Stripe administra los cobros recurrentes y sus reintentos. Los consumos se reponen solo al confirmar el siguiente periodo pagado, sin acumular sobrantes. El cashback es crédito para usar exclusivamente en el negocio, no dinero retirable; el negocio indica si, al vencer la membresía, se congela o puede seguir utilizándose. Los beneficios de acceso los entrega y valida el negocio.

Pausar nuevos registros no cancela los cobros de los beneficiarios ya suscritos. Estos pueden administrar sus pagos y cancelar futuras renovaciones desde el enlace seguro enviado por correo y el portal de Stripe. La vigencia y los movimientos se validan en línea. Revisa el contenido de la página y del cartel generados con IA antes de publicarlos o imprimirlos; los premios y beneficios ofrecidos son responsabilidad del negocio.

Operación del programa

Cada negocio configura sus reglas, recompensas y contenido, registra las compras o visitas y atiende la entrega de los premios ofrecidos a sus clientes. Nativo Rewards proporciona la herramienta para administrar esa actividad; el uso de la plataforma no garantiza ventas ni resultados comerciales determinados.

Utiliza el servicio de forma lícita y con autorización para tratar los datos de tus clientes. No uses cuentas ajenas ni registres movimientos o canjes sin autorización.

Privacidad y permisos opcionales

El tratamiento de datos se explica en el Aviso de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies. Aceptar estos términos no equivale, por sí solo, a autorizar publicidad o contacto comercial.

La medición interna del formulario Trial para visitas identificadas en México se informa desde el primer paso y puede realizarse si no manifiestas oposición, respetando los rechazos previos. Puedes oponerte desde «Privacidad» sin perder acceso al Trial. Ese aviso no concede permisos de publicidad, correos de onboarding o contacto comercial.

La medición interna, la medición publicitaria con Meta y los correos opcionales de onboarding pueden autorizarse mediante la confirmación de registro que los describe expresamente o sus controles de preferencias. Puedes rechazarlos o retirar los permisos sin perder acceso al Trial. Respetamos las preferencias que hayas guardado. Proporcionar tu teléfono no autoriza llamadas ni WhatsApp comerciales: ese contacto requiere un permiso independiente.

El control «Privacidad» del sitio permite administrar los permisos de medición y publicidad, y cancelar los correos de onboarding con sesión iniciada. Esos correos también incluyen una forma de darte de baja. Los mensajes necesarios para activar, proteger y operar la cuenta son distintos de esas comunicaciones opcionales.

Contacto y condiciones específicas

Para soporte, aclaraciones o solicitudes relacionadas con tu cuenta, escribe a admin@mktnativo.com.mx. Los programas de Socios Nativo y Referidos tienen condiciones específicas, distintas de estas condiciones de uso.